Tovar butun qaytgan bo‘lsa ham, qaytarish pul turadi. Qaytarish va bekor qilishlardagi yo‘qotishlar nimalardan iboratligini, ularni har bir tovar bo‘yicha qanday hisoblashni va kartochka hamda qadoqdagi qaysi o‘zgarishlar qaytarish ulushini haqiqatda kamaytirishini ko‘rib chiqamiz.
Qaytarishlar nega yetarlicha baholanmaydi
Ko‘p sotuvchilar faqat sotilgan birliklarga qaraydi va qancha tovar qaytganini sezmaydi. Lekin har bir qaytarish xarajat keltiradi: teskari logistika, ba’zan qayta qabul qilish, qadoq, tovarning bir qismi esa shikastlangan yoki tovar ko‘rinishisiz qaytadi. Bundan tashqari, tovar qaytib kelayotganda u sotilmaydi.
Yuqori qaytarish ulushi kartochka reytingini va qidiruvdagi o‘rinlarni pasaytiradi. Ikki tomonlama zarba chiqadi: to‘g‘ridan-to‘g‘ri xarajatlar va kelajakdagi savdolarni yo‘qotish.
Qaytarish va bekor qilish: farqi nimada
Bekor qilish tovar xaridorga yetib borgunga qadar sodir bo‘ladi: u fikridan qaytdi, arzonroq topdi yoki buyurtma juda uzoq yig‘ildi. Qaytarish tovar olingandan keyin sodir bo‘ladi: tovar mos kelmadi, nuqsonli chiqdi yoki tavsifga mos kelmadi. Sabablar va kurash usullari turlicha, shuning uchun ularni alohida hisoblang.
Sotuvchi aybi bilan bekor qilishlarni alohida kuzating: yig‘ishda kechikish, tovar yo‘qligi. Ular reytingga eng kuchli zarba beradi.
Qaytarish ulushini qanday hisoblash
Qaytarish ulushi = qaytarilgan birliklar soni / sotib olingan va qaytarilgan birliklar soni × 100%. Do‘kon bo‘yicha o‘rtacha emas, har bir tovar bo‘yicha so‘nggi ikki-uch oy uchun hisoblang. O‘rtacha raqam muammoli tovarlarni yashiradi.
Kiyim va poyabzalda qaytarish ulushi odatda yuqoriroq, maishiy tovarlarda pastroq. Tovarni kategoriyangizdagi o‘xshash tovarlar va o‘zingizning o‘tgan davrlardagi natijalaringiz bilan solishtiring.
- har bir tovar bo‘yicha qaytarishlar;
- xaridor va sotuvchi aybi bilan bekor qilishlar alohida;
- hisobot va sharhlardan qaytarish sabablari;
- oylar bo‘yicha dinamika.
Bitta qaytarish qanchaga tushadi
Qaytarish narxiga teskari logistika, qabul qilish, qadoq, tovarning sotib bo‘lmaydigan holatda yo‘qolishi va yo‘qotilgan vaqt kiradi. Bu xarajatlarni sotilgan birliklarga taqsimlang va birlik uchun foyda hisobiga qo‘shing. Qaytarish ulushi yuqori tovar qog‘ozda marjasi yaxshi bo‘lsa ham, zararli bo‘lib chiqishi mumkin.
Qaytarishlarning asosiy sabablari
O‘lcham mos kelmadi. Tovar surat yoki tavsifga mos kelmadi. Nuqson yoki yetkazishda shikastlanish. Xaridor bittasini tanlash uchun bir nechta variant buyurtma qildi. Kutilganga nisbatan past sifat.
Tovarni halol va batafsil tavsiflasangiz, ko‘p sabablarni kamaytirish mumkin.
Qaytarishlarni qanday kamaytirish mumkin
O‘lchovlar va o‘lcham tanlash bo‘yicha maslahat bilan aniq o‘lcham jadvalini tuzing. Tovarni suratda rangni kuchli ishlovsiz, halol ko‘rsating. Material, o‘lcham va to‘plamni ko‘rsating. Tovar yo‘lda shikastlanmasligi uchun qadoqni yaxshilang. Omborga jo‘natishdan oldin sifatni tekshiring.
Salbiy sharhlarni o‘qing va takrorlanuvchi sabablarni qidiring. Agar ko‘pchilik o‘lcham kichikligini yozsa, jadvalni tuzating. Agar rang haqida yozsa, suratni qayta oling.
- aniq o‘lcham jadvali;
- halol surat va tavsif;
- ishonchli qadoq;
- yetkazishdan oldin sifat nazorati;
- takrorlanuvchi shikoyatlar bilan ishlash.
Bekor qilishlarni qanday kamaytirish mumkin
O‘zingizda saqlaganda yig‘ish vaqtini qisqartiring, yo‘q tovarni sotmaslik uchun qoldiqlarni dolzarb tuting. Marketpleys omboridan tez yetkazish ham bekor qilishlarni kamaytiradi: tovar tez kelsa, xaridor kamroq fikridan qaytadi.
Tovarlar bo‘yicha qaytarishlarni qanday ko‘rish mumkin
Marketpleys hisobotlarida qaytarishlar turli bo‘limlarga sochilgan va kechikib keladi. Oborot har bir tovar va maydoncha bo‘yicha buyurtmalar, sotib olishlar, bekor qilishlar va qaytarishlarni yig‘adi, qaytarish ulushini va uning foydaga ta’sirini hisoblaydi. Qaytarish ulushi o‘sayotgan tovarlar jamoa uchun signallar ro‘yxatiga tushadi.
Xulosa
Qaytarish va bekor qilishlar foyda va o‘rinlarga bevosita ta’sir qiladi. Ularni har bir tovar bo‘yicha hisoblang, qaytarishlar narxini iqtisodga qo‘shing, kartochka va qadoqni haqiqiy sabablar bo‘yicha tuzating. Qaytarish ulushini kamaytirish ko‘pincha savdo o‘sishidan ko‘ra ko‘proq foyda beradi.